Política de retirada e trocas

Atualizada em 6 de novembro de 2026

1. Retirada na loja

A Clip Casa não faz entregas. Os pedidos feitos pelo catálogo são retirados na loja física, na R. Cel. Pena de Moraes, 320, Centro, Farroupilha/RS, depois de confirmados pelo WhatsApp.

2. Horário de retirada

• Segunda a sexta, das 8h30 às 18h30.
• Sábado, das 10h às 17h.
• Domingo, das 14h às 18h.

Feriados e horários especiais são avisados no catálogo e no Instagram @clipcasa.far.

3. Prazo

• Produtos em estoque: ficam separados para retirada no dia combinado no atendimento.
• Produtos sob encomenda ou sem estoque: o prazo é informado antes da compra.

4. Trocas e devoluções

• Arrependimento: compras fechadas pelo WhatsApp, fora da loja física, podem ser canceladas em até 7 dias corridos após a retirada, com o produto sem uso e na embalagem original (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O valor pago é devolvido pela mesma forma de pagamento.
• Defeito: produtos com defeito podem ser trocados ou consertados dentro da garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, além da garantia do fabricante.
• Para pedir troca, cancelamento ou garantia, chame no WhatsApp (54) 99303-2222 com o comprovante da compra.